作为行业领先的领导者品牌之一，康辉地板义乌家居城中有举足轻重的地位。义务优质经销商朱丽君从父辈开始就十分信赖康辉，康辉的品牌质量吸引着他们，并且将康辉经营成义乌知名的地板品牌，打开了国际的市场。7月17日，腾讯家居终端记者采访团来到了康辉地板义乌专营店，采访到了这位康辉的优秀经销商。

【腾讯家居】：朱总您好，感谢您接收我们腾讯家居的专访，您是在什么样的一个机遇下接触的康辉？最终是什么原因让您选择了康辉？

【朱丽君】：我与康辉的相识很是简单，07年的时候，我爸带我去南浔考察，遇到了康辉，然后就走进了康辉，康辉的企业文化、团队的合作精神，当然还有产品质量，都十分令人满意，我相信顾客也会对康辉满意，因此我们选择了康辉。

【腾讯家居】：从一个上班族到接手门店生意，自己成为一个老板，您觉得最大的区别是什么？康辉带给您什么样的体验？

【朱丽君】：上班时接触的人和事，相较来说都是比较单一的，接手门店生意后，接触面就会广很多，在思维上也会有一个较大的改变，这样我也能更好的发现自己的不足，然后去改进提升自己。体验嘛，与其说体验，不如说是对我的一种锻炼和提升。与厂里的对接和跟顾客的贴心交流都让我成长了很多，了解了很多，现在的我对于市场也更为了解，能够根据市场的需求做出一定的营销计划，给康辉打品牌，为顾客谋福利。

【腾讯家居】：义乌是一个接轨国际的城市，在这样的一个市场环境里经营家居建材，您是如何把康辉这个品牌旗帜树立起来的？目前义务市场康辉地板的市场认可度怎样？

【朱丽君】：在众多的同行竞争中，要树立自己的品牌，使广大的消费者认可，其实并非是件容易的事情。那么，首先当然要学习专业知识，熟悉每一种木材的特性，了解公司的企业文化，想顾客所想，用心了解顾客的需求，在终端我们要给到顾客一个更好的服务，这样子，自然而然顾客就会提升对我们的信任度，我们的品牌也是这样一点一点树立起来的。目前市场上大家还是知道有康辉地板这个品牌的，但是要让品牌的形象深入人心还需要做进一步的努力。

【腾讯家居】：就您自己而言，在经营康辉后，有什么样的客户案例让您印象最为深刻？可以分享一下吗？

【朱丽君】：案例也很多，我就举一个例子。去年有一个客户选择了康辉的一款橡木地板，他是自己找木工安装的，但是不到三个月地板就出现了起拱的现象，当时他很生气给我打电话说我们的地板质量不行，我马上就过去看了。一看很明显这就是一个非专业安装引起的问题，但是跟客户解释的话，他们不了解这个方面，于是我们找了专业的师傅把他三个房间的地板拆了重新安装，费用我们自己出，后期我们也有跟进，不定期的做了回访的工作，一直到现在这个地板都是完好无损的，客户也自然而然得明白了这是什么原因。从那之后，他们家只要是有亲戚朋友装修，要用到地板的，都是在我们店里采购的的，对我们来说也是一件好事，他对我们的产品、售后服务也是很信任，对我们对康辉也是很认可的。

【腾讯家居】：未来，您对康辉地板义乌店有什么样的发展规划？

【朱丽君】：我们这个义乌店已经是老店了，有较多的老客户，我们会在维护老客户方面做一定的努力，同时开拓新客户资源，增大受众群众量。同时要做好一个品牌，服务态度、服务质量必须要做进一步的提升，我们会着重售后服务方面，特别是跟进回访，要及时了解到客户的要求，才能做到最好。

【腾讯家居】：再次感谢您接受我们的采访，期待您在义乌让康辉地板成为一张闪亮的名片。